老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：60代・後期高齢の父親について相談する家族

ご相談内容

相談者のご家族であるホサカツヨシ様（仮名）です。年齢については詳しい数字は控えられましたが、後期高齢者でいらっしゃいます。施設入居については「検討段階」であり、まだ決定はされていません。医療的なケアや特別な介護ニーズは現時点では特にありません。今後、複数の施設を比較・検討し、資料を確認したうえで見学や詳細な質問を行っていきたいとのお考えです。

ご要望

ご相談時点では、希望する施設の種類や具体的な条件、また予算については特に言及がありませんでした。入居時期も未定であり、各施設の特色を資料で理解したいとのご意向です。医療的な管理や介護ケアについての希望も現時点では特に無く、今後資料を基に必要とされる支援内容を検討される予定です。

ご提案内容

相談員からは、資料請求いただいた施設の資料をまとめてレターパックで送付する旨を説明しました。また、資料到着後に担当相談員から確認の連絡を差し上げる予定であり、見学や質問を希望される場合は弊社を通してご連絡いただければスムーズに対応できることをご案内しました。費用の請求などは一切なく、安心してご相談いただける旨もお伝えしています。今後は、資料をご覧いただいたうえで、必要に応じて見学・体験入居などを進めていかれる流れとなります。