老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：40代・知人の老人ホーム探しを手伝う勤務先担当者

ご相談内容

ご紹介予定の方（以下、M様）は70代女性で、現在は一人暮らしをされています。介護認定は受けておらず、健康的にお元気とのことです。地元である長野県諏訪市への移住を希望されており、現在のマンション売却を進めたうえで、売却金を入居資金に充てるご予定とのことでした。ネット環境や電話対応が難しいため、相談者であるS様が窓口となって資料の受け渡しや検討をサポートされています。

ご要望

M様は諏訪湖周辺、特に諏訪市限定で施設をお探しです。ご入居時期は、自宅売却が完了してからとお話がありました。介護の必要は現時点でなく、自立型施設や元気な方でも入居できる環境をご希望です。予算については、売却金額により検討範囲が変わるため、複数の価格帯での資料を希望されています。医療的サポートや特別なケアの希望は特に示されていません。

ご提案内容

相談員からは、諏訪湖周辺の施設資料をPDF形式でS様宛にお送りし、印刷のうえM様へお渡しいただく流れをご提案しました。今後は入居条件（介護認定の有無、自立可否など）を明確にした資料も併せてお届けする予定です。ご自宅の売却状況によりご入居時期が変動するため、段階的なご相談を進めていく形としました。資料送付後、より詳しい相談員からS様へ確認のお電話を差し上げ、必要に応じて施設見学や体験入居のご案内を行う予定です。