老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：60代・母親の入居相談を行う長女（仮称：A様）

ご相談内容

被介護者はA様の親御様で、現在杏林大学病院に入院中とのことです。年齢や要介護度などの詳細はお伺いしておらず、不明です。A様は病院の担当者から紹介を受け、老人ホームの入居についてご相談のため当センターへお電話くださいました。病院にいるため、すぐ施設へ伺うことが可能かを確認されていました。

ご要望

ご希望の施設条件やご予算、入居時期などの詳細についてはまだ具体的なご相談には至っておらず、不明です。病院からの紹介直後であり、まずは直接説明を受けたいというご意向を持たれていました。医療ケアや生活面での特別なご希望も、この時点では確認できておりません。

ご提案内容

当センターの相談員より、面談が可能か確認のうえ折り返しでご案内する旨をお伝えしました。また、ご来訪の際、相談員が外出等で対応できない可能性もあるため、事前に来訪可能時間を確認するようご案内しました。折り返しの連絡は10分程度を目安に行う予定であり、留守番電話やショートメッセージによるご連絡にもご同意いただいております。施設見学や体験入居などの次のステップについては、面談時に改めてご案内させていただく予定です。