老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：70代・母親の介護を担う長女

ご相談内容

相談者の母親で、94歳の女性です。介護認定は現在申請中とのことで、要介護4程度になる見込みとのお話がありました。これまでは自宅で生活されていたようですが、ケアマネジャーのYさんから紹介を受け、初めて老人ホームの相談窓口に連絡をされたとのことです。面談については、藤沢市内の相談室で直接話を聞きたいとの意向があり、翌日の午後に担当相談員との面談希望が出されました。

ご要望

藤沢市周辺での老人ホームを検討されており、具体的な予算や入居時期についての言及はありませんでした。医療的なケアや特別な生活上の要望についてもこの時点では不明です。まずは対面で状況を整理しながら、母親の状態に合った施設を探していきたいというお考えが伝わりました。

ご提案内容

相談員からは、まず面談にてご要望を丁寧に伺ったうえで、藤沢市内を中心に適切な施設の候補をご案内できる旨をお伝えしました。必要に応じて、介護認定結果や健康状態が確認できる書類の準備をお願いしております。また、今後は担当相談員（H氏）から折り返しのご連絡を差し上げ、面談日程の確定を行ったうえで、希望に沿った施設見学や体験入居などのステップへと進めさせていただく流れとなっています。