老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：70代・ご本人による入居相談

ご相談内容

ご相談者ご自身が入居希望者であり、現在は特に介護の必要がない自立の状態とのことでした。お電話では、千葉県流山市にあるとされる施設（仮称：Aホーム）についてお問い合わせがあり、主に「二人部屋があるかどうか」を確認されていました。担当者からは受付対応として、後ほど施設の詳細が分かる職員より折り返し連絡を行う旨を案内しましたが、その際に資料送付のご希望もお持ちでした。

ご要望

ご相談者は二人部屋への入居を希望しておられましたが、それ以外の具体的な条件やご予算、入居希望時期については特にお話がありませんでした。医療面での特別なケアの要望や生活支援に関するご希望もなく、現在は健康で自立されているとのご説明でした。そのため、現時点では主に部屋のタイプ（二人部屋の有無）が関心の中心とみられます。

ご提案内容

相談員からは、まず該当施設に二人部屋があるかどうかを確認し、その結果を折り返しでお伝えすることをご案内しました。資料送付のご希望についても承り、ご本人の氏名を確認のうえで手続きを進める準備をいたしました。今後は、二人部屋の有無や施設概要をご案内したうえで、見学や資料確認など、次のステップをご検討いただく流れとなります。なお、健康診断書や詳細な書類の案内については今回の会話内では具体的な説明はありませんでした。