老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：60代・高齢者の顧客を支援する企業担当者

ご相談内容

相談者の顧客である70歳前後の男性が対象で、お一人暮らしとのことです。普段は自立した生活をされていますが、入浴時のみヘルパーの支援を受けておられます。呼吸器系の疾患があり、歩行時に息苦しさを感じるため携帯用の酸素ボンベを使用している状況です。現時点で介護認定の有無は確認されていません。川崎市高津区（溝の口周辺）にお住まいで、今後の体調を考慮し施設入居を検討し始めたとのことです。

ご要望

月額の予算は15万円程度を想定し、年金を主な収入とされています。現在の住まいを売却して入居一時金を用意できる見込みとのことでした。食事の提供がある施設を希望されており、特に食事の要不要を都度選べる柔軟なサービスを望まれていました。また、医療面では通院中の病院との連携や、定期的に医師が訪問する体制がある施設を希望されています。酸素使用があるため、医療対応や見守りに安心感のある環境を求めておられます。

ご提案内容

相談員からは、在宅酸素を使用されていてもご自身で対応できる現状であれば、サービス付き高齢者向け住宅など複数の選択肢があると説明しました。月額15万円のご予算では川崎市や横浜市内では難しく、神奈川県内から北関東方面まで範囲を広げると選択肢が増えるとの助言がありました。また、介護認定の有無、保証人の有無、今後の生活意向を確認するよう案内しました。入居検討時には、介護保険証や健康診断書、ケアマネージャーの情報が必要となります。今後は施設資料の提示、見学や体験入居の流れをご案内しつつ、希望とご予算のすり合わせを進めていく方針です。