老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：50代・母親の介護を担う長女

ご相談内容

相談者はお母様の介護をされているご長女で、お母様の体調が最近悪化したことから、以前紹介を受けた老人ホームについて改めて相談を希望されています。過去にいくつかの施設を検討されていましたが、現状に合わせて条件を見直したいとの意向です。相談員との面談を希望されており、直接施設見学を行って今後の入居に関する具体的な方向性を再検討されたいとのことでした。お母様の年齢や要介護度、具体的な疾患などについての情報は明確にされていませんでした。

ご要望

お母様の体調が悪化しているため、現状に適した施設を探されており、今後入居を視野に入れた見学と相談を希望されています。施設に関する具体的な予算額や入居希望時期、必要な医療ケア、生活支援の内容などについては、この通話内では言及がありませんでした。相談者は平日は仕事をされている様子で、面談や見学は仕事帰りの時間帯を希望されています。

ご提案内容

担当相談員（Y氏）は当日不在であったため、別のスタッフがご相談内容を引き継ぎ、担当者に申し伝える対応を行いました。面談は大井町の拠点で火曜または水曜の午後3時半から4時頃に設定の希望があり、相談員から改めて日程確認の連絡を行うこととなりました。お母様の体調や状況に応じて、再度施設の見学や詳細な説明を受ける流れが提案されました。必要書類や健康診断書の案内は本通話では行われておらず、今後の面談時に詳細を確認する予定です。