老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：40代・不動産会社担当者

ご相談内容

相談者は渋谷区内の不動産会社勤務で、代々木上原駅近くのマンションでリフォーム工事を予定。対象は二名の高齢者で、一名は97歳前後の要介護3の男性（車椅子使用、認知症なし）。もう一名については詳細不明だが同程度の介護度とのこと。相談者は物件管理を通じて関わっており、代理で連絡。

ご要望

希望されるのは渋谷区・代々木上原駅近辺でのショートステイ対応施設。利用期間は3月下旬の数日間（朝から夕方まで）。朝食提供は希望せず、日中から夕方の滞在を想定。二名とも別々の部屋または施設受け入れ可能。予算は明確設定なし、空き状況優先で緊急短期利用希望。特別な医療ケアや処置に関する情報は現時点で不明。

ご提案内容

相談員はまずショートステイ対応可能な近隣施設の空室状況確認、条件に合致する施設を提案すると伝えた。受け入れ可否の判断には介護保険証、負担割合証、医療行為の有無、緊急連絡先が必要になることも案内。担当相談員から正式に連絡し、施設候補案内後、必要書類確認やご家族との調整を経て見学や利用手続きへ進む方針。短期間利用希望のため迅速な情報提供を方針。