老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：40代・母親の介護を担う長男

ご相談内容

相談者であるM様（仮名）はご自身の母親の件でお問い合わせをされました。お母様は現在、南共済病院に入院中で、近日中に退院予定とのことです。退院後の生活や受け入れ先についてご相談を希望されており、知人のK様（仮名）からF施設のM担当者を紹介され、お電話をされた経緯です。お母様の年齢や要介護度などの詳細については、会話内では明示されていませんでした。

ご要望

お母様の退院が迫っていることから、今後の受け入れ先について早急に相談を進めたいご意向が伺えます。具体的な施設の種類やご予算、入居希望時期についてはこの通話内ではお話がありませんでした。また、医療的ケアの有無や生活上の配慮事項なども、現時点では不明です。今回のご連絡は、正式な相談や見学というよりも、担当者と日程調整を行うための前段階のご挨拶でした。

ご提案内容

担当不在のため、施設スタッフのF様（仮名）が代わりにお電話を受け、M担当者が出社後に折り返しの対応を行うことをお伝えしました。今後、具体的な施設見学や面談の調整については、改めて担当者よりご連絡を差し上げる予定です。正式な相談時には、入居希望者の健康状態を確認できる書類（健康診断書など）や、要介護認定に関する情報をご用意いただくと、スムーズにご案内できる旨をお伝えする想定です。見学や面談は、お客様のご都合に合わせて後日調整いたします。