相談者：60代・夫の介護を担う妻
ご相談内容
相談者のご主人（80歳）は要介護5で認知症の診断を受けており、歩行や食事などは自立していますが、排泄面でバルーンカテーテルを使用されています。現在は昭島市内の施設に入居中とのことですが、ケア対応への不満（排泄介助の遅れや過度な下剤投与など）があり、転居を検討されています。性格は穏やかで、他者とも良好な関係を築ける方ですが、急かされると混乱する傾向があるとのご説明でした。相談者ご本人は仕事を続けながら日々面会に通われており、より信頼できる施設を探したいとのお考えです。
ご要望
希望エリアは立川市に居住しているため、その周辺（昭島市、国分寺市、武蔵村山市、日野市など）で無理なく通える範囲をご希望です。現在の施設費用は月26万〜29万円台とのことで、同程度の支払いで安心できるサービスを求めていらっしゃいます。医療面では認知症と排泄ケア（バルーン管理）に配慮できる体制を重視されています。おやつ提供や食事の質にも関心を持たれており、施設の雰囲気にもこだわりがあるとのことでした。入居時期は具体的には決まっていませんが、現施設での対応に限界を感じており、早めの検討を希望されています。
ご提案内容
相談員からは、現在の状況を伺った上で、損保ケアを含む周辺の複数施設を比較検討できるよう、専門担当者から改めて詳細な提案を行う旨をお伝えしました。見学や契約手続きの際は、必ず紹介会社の担当者を通して日程調整を行う流れであることを説明し、ご理解をいただきました。今後は、条件に合う施設の候補を整理し、見学や体験入居を通して安心できる環境を確認いただく形を提案しています。必要に応じて健康診断書や介護保険証の写しなど、一般的な入居手続き書類の準備もお願いする予定です。担当者からの連絡時間については、ご本人の勤務時間を避けて調整させていただくこととなりました。
