老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：80代・本人からの相談

ご相談内容

ご相談者ご本人（84歳・女性）からのお問い合わせでした。要介護2〜3程度の認定を受けておられ、介護保険の自己負担割合は3割とのお話がありました。現在は既に老人ホームに入居されていますが、入居者間および一部職員との人間関係に不満があり、もう少し落ち着いて過ごせる環境を求めて施設の移住を検討されています。健康状態は比較的良好で、外出もお一人で可能な状況です。整形外科的な足の痛みがあり、以前はマッサージに通っていたものの、現在は担当医師の不在で通えずにいるとのことでした。

ご要望

現在の月額支出は22万円程度で、各種付帯費用を含めて30万円以内で収まっているとのことです。新しい施設ではできるだけ費用を抑えたいとのご希望がありました。場所は東京都練馬区高野台周辺をご希望です。特別な医療的ケアは不要で、整形関係の軽度の不調のみがあるとのことでした。また、身元保証人として練馬区在住の長男様がいらっしゃるものの、現時点では移転の件についてはまだ共有していないとのことでした。

ご提案内容

相談員からは、ご希望エリアとご予算で対応可能な施設数が限られる可能性がある点をお伝えしました。介護度や介護保険の負担割合により費用が変動するため、今後は正確な情報を確認しながら担当者が候補施設を提案する旨を説明しました。見学の際は長男様とご一緒に参加されると手続きがスムーズになる旨もご案内しました。必要書類として介護保険証や健康診断書等の準備をお願いし、次のステップとして担当相談員から折り返しの電話で詳細な条件確認と候補施設の提案を進める段取りとなりました。