老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：60代・親の介護を検討する長男（仮）

ご相談内容

被介護者の年齢や要介護度に関する具体的な情報は会話内にありませんでした。相談者様は、横浜市内の老人ホームを検討されており、ケアマネージャー（仮名：M様／在宅介護事業所H）からの紹介で相談窓口を訪問されたとのことです。当日、老人ホームの窓口を訪れましたが休日で窓口が休みのため、再度平日または土日対応可能な日時で面談をご希望されました。このため、相談内容の詳細は後日の面談で伺うこととなりました。

ご要望

施設に関する具体的な希望条件やご予算については会話内に明確な記載がありませんでした。入居時期も特に定まっておらず、まずは説明を受けた上で検討したいとのご意向であると推察されます。面談については、平日対応が難しいため、土日での調整を希望されています。医療的な配慮事項や介護度に関する要望も現時点では不明です。詳細は次回の面談にて相談される予定です。

ご提案内容

相談員からは、現在は休日のため担当不在であることを丁寧にお伝えし、改めて担当者からご連絡を差し上げて面談日を調整する旨を説明いたしました。また、週明けにショートメッセージを通じてご連絡することを確認し、留守番電話やSMSでの連絡方法についても確認を行いました。今後は、面談時にご希望条件の詳細を伺い、必要に応じて資料の準備や施設見学のご案内を進めていく流れとなります。健康診断書などの提出については、具体的な案内は今回の通話では行われていません。